Prescription de lunettes : 60% d’ophtalmologistes inaccessibles
Une étude de testing réalisée par FlexyCall pour l’Association des optométristes de France (AOF) présente des chiffres inquiétants : environ 60% des ophtalmologistes seraient inaccessibles à un nouveau patient nécessitant une prescription de lunettes. D’après cette étude réalisée entre septembre et octobre 2018 auprès de 3 873 ophtalmologistes exerçant en libéral ou en centre de santé, les appels de FlexyCall (les sondeurs se faisant passer pour de nouveaux patients) ont abouti aux résultats suivants : 50,55% des secrétariats étaient injoignables ; 16,29% des ophtalmologistes ont refusé de prendre un nouveau patient, et 11,01% ont déclaré ne pas s’occuper de la prescription de lunettes.