Augmentation massive des réclamations de patients auprès de l’assurance-maladie
Le nombre de saisines auprès des services de médiation de la Cnam a augmenté de 40% en 2021 par rapport à 2020 (passant de 35 800 à plus de 50 000), révèle l’assurance-maladie dans son rapport d’activité. Elle est portée principalement par « l’augmentation des saisines liées aux difficultés à déclarer un médecin traitant, aux prestations en espèces, ainsi que par la mise en œuvre, en 2021, du téléservice de saisine du médiateur via le compte ameli ».